Exiwipe

Assistance Exiwipe

Une question sur Exiwipe ? Les réponses ci-dessous couvrent l'essentiel. L'application fonctionne hors ligne et ne demande aucun compte : il n'y a ni identifiant à récupérer, ni donnée à restaurer.

Ce bouton ouvre votre application mail. Rien n'est envoyé depuis cette page : elle ne communique avec aucun serveur.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'une métadonnée EXIF ?

Une fiche d'informations que votre appareil glisse dans chaque photo : les coordonnées GPS exactes de la prise de vue, la date, l'heure, le modèle du téléphone, parfois son numéro de série. Elle voyage avec le fichier chaque fois que vous l'envoyez.

Concrètement : une photo publiée depuis chez vous peut indiquer où vous habitez.

Mes photos iPhone sont en HEIC. C'est un problème ?

Non. iOS convertit automatiquement les HEIC en JPEG lorsqu'une application y accède, donc Exiwipe les traite normalement.

En revanche, la conversion se fait parfois avant qu'Exiwipe ne lise le fichier, et iOS peut retirer certaines métadonnées au passage. L'application affiche alors uniquement les catégories qu'elle a réellement détectées, plutôt que d'en inventer.

Le bouton « Enregistrer » ouvre le menu de partage.

C'est voulu. Sur iPhone, la feuille de partage est le seul chemin fiable vers la photothèque depuis une application de ce type. Choisissez Enregistrer l'image pour l'ajouter à vos photos, ou envoyez-la directement à quelqu'un.

Mon fichier n'a pas beaucoup rétréci.

Il était probablement déjà compressé : une capture d'écran, une image reçue par messagerie ou téléchargée sur le web. La compression ne peut pas retirer ce qui a déjà été retiré.

L'effacement des métadonnées, lui, fonctionne dans tous les cas.

Aucune métadonnée n'est détectée sur ma photo.

Certains formats n'exposent pas d'EXIF lisible, et certaines applications les ont déjà retirées avant vous. Dans ce cas l'application le dit plutôt que d'afficher des catégories imaginaires.

Le réencodage garantit de toute façon qu'il n'en reste aucune dans le fichier produit.

J'ai payé mais le quota reste bloqué.

Appuyez sur Restaurer mes achats, sur l'écran principal ou dans la fenêtre d'achat. L'achat est rattaché à votre identifiant Apple et se retrouve sur tous vos appareils.

Est-ce un abonnement ?

Non. Achat unique, valable à vie. Rien à résilier.

Mes photos sont-elles envoyées quelque part ?

Non. L'application n'a pas de serveur et fonctionne en mode avion. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Demander un remboursement

Les remboursements sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et sélectionnez l'achat concerné.